GIẢI ĐÁP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI KEYSHU

Chào mừng bạn đến với chuyên mục hỗ trợ khách hàng của Keyshu. Để giúp bạn tiết kiệm thời gian và có một hành trình trải nghiệm mua sắm dược mỹ phẩm thuận tiện nhất, chúng tôi đã tổng hợp và giải đáp chi tiết các câu hỏi thường gặp Keyshu từ phía khách hàng xoay quanh sản phẩm, quy trình đặt hàng và các chính sách đặc quyền.

1. Nhóm câu hỏi thường gặp Keyshu về sản phẩm và độ an toàn cho da

Mặt nạ sinh học Keyshu có sử dụng được cho làn da đang bị kích ứng hoặc sau treatment không?

• Trả lời: Hoàn toàn được. Toàn bộ sản phẩm của Keyshu đều được nghiên cứu chuyên sâu và tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn 5 KHÔNG lành tính (Không cồn, không hương liệu, không paraben, không chất tạo màu, không dầu khoáng). Dòng mặt nạ sinh học với phôi màng đỉnh cao giúp làm dịu, cấp ẩm sâu và củng cố hàng rào bảo vệ da, cực kỳ an toàn cho cả những nền da nhạy cảm nhất hoặc da đang trong quá trình phục hồi sau điều trị (treatment).

Tôi nên đắp mặt nạ Keyshu bao nhiêu lần một tuần để đạt hiệu quả tốt nhất?

• Trả lời: Để duy trì một làn da khỏe mạnh và căng mọng nguyên bản, bạn nên sử dụng mặt nạ từ 2 đến 3 lần mỗi tuần. Đối với các dòng hộp Mix liệu trình chuyên sâu, bạn có thể linh hoạt thay đổi loại mặt nạ theo “tâm trạng” và nhu cầu thực tế của làn da tại từng thời điểm.

2. Nhóm câu hỏi thường gặp Keyshu về đặt hàng, vận chuyển và đổi trả

Đơn hàng của tôi trị giá bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

• Trả lời: Theo chính sách vận chuyển chính thức, Keyshu áp dụng đặc quyền miễn phí giao hàng toàn quốc (Freeship Extra) đối với tất cả các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán thực tế từ 500.000đ trở lên. Với các đơn hàng dưới 500.000đ, mức ship đồng giá ưu đãi sẽ hiển thị minh bạch tại trang thanh toán khi bạn nhập địa chỉ.

Nếu sản phẩm tôi nhận được bị móp méo hoặc sai mẫu mã thì xử lý thế nào?

• Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể an tâm nhờ chính sách đồng kiểm và đổi trả của Keyshu. Khi nhận hàng, bạn được quyền mở hộp các-tôn bên ngoài để kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận với shipper. Nếu phát hiện lỗi do vận chuyển hoặc giao sai mẫu, bạn hãy từ chối nhận hàng và gọi ngay đến hotline 1900 1234 để được hỗ trợ gửi bù đơn mới hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày.

Website Keyshu hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

• Trả lời: Keyshu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bảo mật bao gồm: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), Quét mã QR qua cổng VNPay (ứng dụng ngân hàng), thanh toán qua ví điện tử Momo, ZaloPay và các loại thẻ quốc tế phổ biến như Visa, Mastercard.

3. Nhóm câu hỏi thường gặp Keyshu về chương trình ưu đãi Keyshu Club

Làm thế nào để tôi được kích hoạt mức giảm giá 5% tại Keyshu Club?

• Trả lời: Chương trình tích điểm thành viên sẽ tự động ghi nhận lịch sử mua sắm của bạn qua Số điện thoại đăng ký. Khi tổng giá trị các đơn hàng tích lũy của bạn đạt mức từ 2.000.000đ trở lên, hệ thống sẽ tự động kích hoạt tài khoản VIP và áp dụng mức chiết khấu giảm giá 5% trực tiếp cho bạn từ những đơn hàng tiếp theo.

Tôi có thể kiểm tra số điểm tích lũy của mình bằng cách nào?

• Trả lời: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trực tiếp trên Website Keyshu để kiểm tra hạng thẻ và số điểm hiện tại. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ tổng đài 1900 1234 hoặc nhắn tin cho Fanpage Keyshu Việt Nam, cung cấp số điện thoại mua hàng để các chuyên viên hỗ trợ kiểm tra nhanh trong vòng 1 phút.

BẠN VẪN CÒN THẮC MẮC KHÁC? Nếu câu hỏi của bạn chưa xuất hiện trong danh sách trên, đừng ngần ngại kết nối ngay với đội ngũ tư vấn viên da liễu của Keyshu hoạt động 24/7 qua Hotline 1900 1234 hoặc gửi thư về Email cskh@keyshu.vn. Chúng tôi luôn ở đây để lắng nghe và đồng hành cùng làn da của bạn!