Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Keyshu – Vì một làn da hoàn hảo

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, Keyshu áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

1. Đổi trả do lỗi của Keyshu:

  • Sản phẩm không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được không trùng khớp với thông tin trên website hoặc hóa đơn, chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm miễn phí cho bạn.
  • Sản phẩm bị lỗi: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Keyshu sẽ chịu trách nhiệm đổi mới sản phẩm cho bạn.
  • Sản phẩm không phù hợp: Nếu sản phẩm không phù hợp với loại da hoặc nhu cầu của bạn, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc nhận hoàn tiền.

2. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp và phụ kiện.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
  • Thời gian đổi trả trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả:

  1. Thông báo: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Keyshu qua [các kênh liên hệ: hotline, email, chat trực tuyến] để thông báo về việc đổi trả.
  2. Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
  3. Đổi trả: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho bạn trong vòng [số ngày].

4. Hoàn tiền:

  • Trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng [số ngày].

Lưu ý:

  • Phí vận chuyển đổi trả sẽ do Keyshu chịu trách nhiệm trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.
  • Với các trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi ý kiến, phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

Chúng tôi cam kết:

  • Luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
  • Đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
  • Cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp.

Liên hệ:

Với chính sách đổi trả minh bạch và linh hoạt này, Keyshu mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm an tâm và hài lòng nhất.